Conditions d'utilisation

En accédant au site Web d'Explozone ou en utilisant nos services, y compris le Mini-Golf Fluo, les Escape Games, les Lancers de Hache et autres activités, vous acceptez pleinement les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Modification des conditions

Explozone se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment sans préavis. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Votre utilisation continue des services constitue votre acceptation de toute modification.

Services offerts

Explozone offre les activités de loisir suivantes à Saint-Georges, QC :

Taxes applicables

Tous les prix indiqués sont avant taxes. Les taxes suivantes s'appliquent :

• TPS (Taxe de produits et services) : 5 %
• TVQ (Taxe de vente du Québec) : 9,975 %
• Taux total : 14,975 %

Disponibilité des services

Les services sont offerts selon nos heures d'opération affichées sur notre site Web. Explozone se réserve le droit de modifier les heures ou de fermer temporairement certaines activités pour maintenance, événement spécial ou raison opérationnelle.

Réservation requise

Une réservation préalable est fortement recommandée pour tous les services. Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne sur notre site Web : explozone.ca
• Par téléphone : 418-222-7506
• Par courriel : info@explozone.ca

Paiement obligatoire à la réservation

Le paiement intégral est obligatoire au moment de la réservation. Aucune activité ne sera confirmée jusqu'à réception du paiement complet.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les modes de paiement suivants via notre plateforme sécurisée Stripe :

• Carte de crédit Visa
• Carte de crédit Mastercard
• Carte de crédit American Express (Amex)
• Apple Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et confidentielle.

Confirmation de réservation

Une confirmation de réservation sera envoyée à l'adresse courriel fournie au moment de la réservation. Cette confirmation contient les détails de votre activité, l'heure d'arrivée recommandée et les instructions spéciales.

Augmentation du nombre de participants

Si le nombre de participants augmente après la réservation initiale, un paiement supplémentaire sera requis. Veuillez nous contacter dès que possible pour modifier votre réservation.

Politique de remboursement

Explozone offre une politique de remboursement juste et équitable basée sur le délai d'annulation avant votre activité programmée :

Cas d'urgence et circonstances exceptionnelles

Explozone évalue les demandes d'annulation pour raisons d'urgence (maladie, accident, décès familial, etc.) au cas par cas. Veuillez nous contacter immédiatement :

Une documentation justificative peut être demandée.

Crédit au lieu de remboursement

Les clients qui ne peuvent pas se présenter à leur activité peuvent conserver un crédit équivalent au montant de leur réservation (déduction faite des frais d'annulation selon la politique ci-haut). Ce crédit est valide pour 12 mois et peut être utilisé pour toute future activité.

Annulation par Explozone

Explozone se réserve le droit d'annuler toute réservation si :

• Les conditions de sécurité ne peuvent être respectées
• L'établissement doit fermer pour raison de force majeure (tempête, panne électrique, etc.)
• Circonstances imprévisibles affectant l'opération

En cas d'annulation par Explozone, un remboursement complet sera automatiquement émis, ou le client pourra reporter sa réservation à une autre date.

Conditions d'accès et restrictions d'âge

Chaque activité a des conditions d'accès spécifiques :

• Mini-Golf Fluo : Tous les âges (enfants < 12 ans doivent être supervisés par un adulte)
• Escape Game : Âge minimum recommandé 8 ans (enfants < 15 ans avec supervision parentale obligatoire)
• Lancer de Hache : Âge minimum 16 ans (16-18 ans avec consentement parental écrit)

Responsabilité des parents/tuteurs

Les parents ou tuteurs légaux sont entièrement responsables de la supervision des mineurs. Les enfants ne doivent jamais être laissés sans surveillance. Explozone ne peut être tenu responsable de la conduite des mineurs ou des injuries résultant d'une supervision inadéquate.

Règles de sécurité

Tous les participants doivent :

• Respecter scrupuleusement toutes les consignes de sécurité données par le personnel
• Porter l'équipement de sécurité obligatoire (ex: gants, gilets si fournis)
• Respecter les zones désignées et les barrières de sécurité
• Suivre les instructions du moniteur avant et pendant l'activité
• Ne pas modifier ou contourner les équipements de sécurité
• Signaler immédiatement tout équipement défectueux ou dangereuse
• Ne pas être sous l'influence de l'alcool ou de drogues

Interdictions absolues

Les comportements suivants sont strictement interdits :

• Violence, agressivité ou harcèlement envers d'autres participants ou le personnel
• Consommation d'alcool ou drogues dans les locaux
• Utilisation de langage abusif ou offensant
• Dommage volontaire aux installations ou équipements
• Non-respect des consignes de sécurité
• Tentative d'accès à des zones interdites

Toute violation peut entraîner l'expulsion immédiate sans remboursement et le refus de service futur.

Conditions de santé et contre-indications

Explozone recommande de consulter un professionnel de santé avant de participer si vous avez :

• Des problèmes cardiaques ou respiratoires
• Des blessures ou douleurs articulaires récentes
• De la grossesse
• Une mobilité réduite ou des limitations physiques importantes
• Toute condition médicale qui pourrait être aggravée par l'activité

Franchise d'assurance

En utilisant les services d'Explozone, vous acceptez que vous seul êtes responsable de votre sécurité et celle de vos dépendants. Vous reconnaissez avoir pris connaissance des risques inhérents à chaque activité.

Propriété du contenu

Tout contenu sur le site Web d'Explozone, y compris le texte, les images, les logos, les vidéos et le design, est la propriété exclusive d'Explozone ou de ses contributeurs autorisés. Ce contenu est protégé par les lois sur le droit d'auteur.

Utilisation du contenu

Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, copier ou distribuer le contenu sans permission écrite
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
• Utiliser le contenu à des fins commerciales
• Supprimer ou altérer les mentions de droit d'auteur ou de propriété

Photographies et vidéos

Explozone peut prendre des photographies ou vidéos pendant vos activités à des fins promotionnelles. En participant, vous accordez votre consentement (ou celui du parent/tuteur pour les mineurs) à l'utilisation de ces images sur nos médias sociaux, site Web et matériel marketing. Si vous souhaitez refuser, veuillez le notifier au moment de la réservation.

Marques déposées

Explozone, le logo Explozone et tous les noms de services associés sont des marques d'Explozone. L'utilisation non autorisée de ces marques est interdite.

Décharge de responsabilité

En participant à toute activité chez Explozone, vous reconnaissez que chaque activité comporte certains risques inhérents. Vous acceptez de participer à vos propres risques et vous dégagez Explozone de toute responsabilité.

Limitation des dommages

Sauf en cas de négligence grave ou faute intentionnelle, Explozone ne sera pas responsable pour :

• Les blessures mineures ou majeures subies pendant les activités
• La perte ou endommagement d'effets personnels
• Les dommages consécutifs, indirects ou accessoires
• Les pertes d'opportunité ou de revenus
• La non-disponibilité temporaire d'une activité

Responsabilité maximale

La responsabilité maximale d'Explozone envers vous ne pourra en aucun cas dépasser le montant du paiement que vous avez effectué pour l'activité en question.

Assurance

Explozone possède une assurance responsabilité civile couvrant les opérations standard. Cependant, cette assurance n'est pas exhaustive. Les participants sont fortement encouragés à vérifier leur couverture d'assurance personnelle.

Non-responsabilité pour tiers

Explozone n'est pas responsable des actions ou omissions de tiers, y compris d'autres participants ou visiteurs.

Juridiction québécoise

Ces conditions d'utilisation sont régies et interprétées selon les lois de la Province de Québec, Canada, sans égard à ses principes de conflits de lois.

Code civil du Québec

Tous les droits et responsabilités découlant de votre utilisation des services d'Explozone sont régis par le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur (si applicable).

Langue du contrat

Les présentes conditions sont rédigées en français. Toute traduction en anglais ou autre langue est fournie à titre informatif uniquement. En cas de conflit d'interprétation, le texte français prévaut.

Processus de résolution amicale

En cas de différend ou de plainte, nous vous demandons d'abord de nous contacter directement pour chercher une résolution amiable :

Veuillez décrire votre plainte en détail et fournir toute documentation pertinente.

Délai de réponse

Explozone s'engage à répondre à toute plainte dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème de manière équitable et rapide.

Médiation

Si la plainte ne peut être résolu directement, les deux parties acceptent de soumettre le différend à une tentative de médiation avant d'entamer des procédures judiciaires.

Action en justice

Si la médiation n'aboutit pas, tout procès sera intenté exclusivement devant les tribunaux de compétence du Québec. Vous acceptez la juridiction exclusive de ces tribunaux.

Communiquez avec Explozone

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant ces conditions d'utilisation ou nos services, veuillez nous contacter :

Adresse

Explozone
10750 Bd Lacroix
Saint-Georges, QC G5Y 0E2
Canada

Téléphone

418-222-7506
Lundi à dimanche : 10h00 - 22h00

Courriel

info@explozone.ca
(Réponse dans un délai de 24-48 heures)

Site Web

www.explozone.ca
Réservations en ligne et plus d'informations

Heures de fonctionnement

Tous les jours :
10h00 - 22h00

(Heures peuvent varier selon les périodes scolaires et les événements spéciaux)